الأسئلة المتكررة

1. كيف يمكنني تقديم طلب

- يمكنك تصفح المنتجات واختيار ما ترغب في شرائه، ثم إضافته إلى سلة التسوق. بعد ذلك، انتقل إلى صفحة الدفع وأدخل معلوماتك لتقديم الطلب.

2. ما هي طرق الدفع المتاحة؟

- نحن نوفر طرق دفع متنوعة تشمل الدفع عند الاستلام، الدفع عبر البطاقة الائتمانية، والدفع الإلكتروني عبر Apple Pay و Samsung Pay.

3. هل يمكنني إلغاء طلبي بعد تقديمه؟

- نعم، يمكنك إلغاء طلبك إذا لم يتم شحنه بعد. يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أسرع وقت ممكن لإتمام عملية الإلغاء.

4. كيف يمكنني تتبع طلبي؟

- بعد تقديم الطلب، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم تتبع يمكنك استخدامه لتتبع شحنتك عبر موقعنا أو من خلال شركة الشحن.

5. ما هي سياسة الاسترجاع؟

- نحن نوفر سياسة استرجاع مرنة لمدة 30 يومًا. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج، يمكنك إرجاعه بشرط أن يكون في حالته الأصلية مع الفاتورة الأصلية.

6. هل توفرون الشحن المجاني؟

- نعم، نحن نوفر خدمة الشحن المجاني لجميع الطلبات. يمكنك معرفة المزيد عن تفاصيل الشحن في صفحة "طريقة الدفع والشحن".

7. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

- يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو الدردشة المباشرة على موقعنا. نحن هنا لمساعدتك على مدار الساعة.

8. هل يمكنني تعديل عنوان الشحن بعد تقديم الطلب؟

- نعم، يمكنك تعديل عنوان الشحن قبل شحن الطلب. يرجى التواصل مع خدمة العملاء لتحديث التفاصيل.

9. هل المنتجات المتوفرة أصلية؟

- نعم، نحن نضمن أن جميع المنتجات التي نعرضها على الموقع أصلية وذات جودة عالية.

10. كيف يمكنني الاستفادة من العروض والخصومات؟

- يمكنك متابعة عروضنا الخاصة والخصومات من خلال الاشتراك في النشرة البريدية أو متابعة صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي.